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Diagnose
Wir grenzen das Problem ein — per E-Mail, mit gezielten Rückfragen oder per Remote-Sitzung direkt auf Ihrem System.
Lösung
Anleitung zur Selbsthilfe, Reparaturabwicklung oder Austausch — wir begleiten Sie bis zur Lösung.
- Ihre Bestellnummer (z. B. ORD-2026-00012) — steht in Ihrer Bestellbestätigung
- Das Gerätemodell bzw. Ihre Konfiguration
- Eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung — wann tritt das Problem auf, was haben Sie bereits versucht?
- Bei sichtbaren Schäden: Fotos von Gerät und ggf. Verpackung
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